Schweigen - eine Kommunikationsform?

Was ist Schweigen für Sie?

Ich finde, es sagt mehr über den Schweigenden aus, als über denjenigen, der angeschwiegen wird. Und dennoch ist es interessant, welche Reaktionen Schweigen auslöst.

Wenn Schweigen eine Dialogverweigerung ist, geht es oft um Machtausübung. Beispielsweise, wenn es um Schuldzuweisungen geht.

Wenn Schweigen eine nonverbale Kommunikationsform ist, ist jetzt vielleicht gerade etwas eingetreten, was jemanden temporär oder langfristig verstummen lässt,  wie z. B. eine Enttäuschung.

Wenn Schweigen eine Ausdrucksform ist, geht es vielleicht darum, etwas nicht herauszulassen, was im Inneren brodelt - möglicherweise eine alte, aufgestaute Wut.

Schweigen hat wohl viele "Gesichter".

Wer bei sich selbst etwas beim angeschwiegen werden spürt, wie Unverständnis, wie Wut, wie Ungeduld...sollte sich zunächst selbst hinterfragen, wieso es zu solchen Re-aktionen kommt.

Weshalb ist das wichtig?

Die schlimmste Form in sozialen Systemen, wie in Gesellschaften, Familien,  Partnerschaften, Beziehungen, Gruppen.... ist, den Kommunikationsfluss zu stauen oder gar zu beenden. Denn genau da fangen oft unbeabsichtigte Aggressionen an.

Lassen Sie es nicht soweit kommen.

Falls Sie Unterstützung benötigen, finden Sie sie hier:
Knut Bochum
Business-Coach
www.sucobe.de

#Konfliktlösung

Das sollten wir beim Konfliktgespräch beachten

Beide Parteien müssen an einer Konfliktlösung interessiert sein
Und genau das ist häufig ein Hauptgrund, warum es zu keiner Einigung kommt. Wenn ich zwar mit Ihnen über unser Problem spreche – vielleicht, um vor anderen nicht als „sturer Bock“ zu gelten –, aber von vornherein nicht an einer Lösung interessiert bin, bringt das gar nichts.

Jeder bringt seinen Standpunkt dar
Das ist wichtig. Sie dürfen bzw. sollen Ihren Standpunkt erörtern, ohne dass ich Sie (ständig) unterbreche. Das gleiche Recht steht auch mir zu. Schon allein das Ausredenlassen verringert die Distanz zueinander.

Gemeinsamkeiten erörtern
Haben wir unsere Standpunkte auf den Tisch gebracht, gilt es, daraus Gemeinsamkeiten herauszufischen. Und wenn es nur der kleinste gemeinsame Nenner ist.

Fair bleiben
Wenn einer von uns mit wilden Schimpftiraden oder sogar mit Angriffen unter der Gürtellinie loslegt, dann kann man das Gespräch gleich beenden. Für uns beide sollte der Grundsatz gelten: niveauvoll und fair streiten, ohne dass Sie oder ich das Gesicht verlieren.

Kompromisse eingehen
Es gibt keine Konfliktlösung ohne Kompromisse. Das muss Ihnen und mir bewusst sein.

Jeder unterbreitet Lösungsvorschläge
Wir suchen also gemeinsam nach Lösungsvorschlägen und vereinbaren auch gleich den nächsten Schritt für die Konfliktlösung.

Oft ist es hilfreich, wenn eine dritte unparteiische Person am Gespräch teilnimmt und diese dafür sorgt, dass die aufgelisteten Tipps berücksichtigt werden.

Knut Bochum
Business-Coach
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Mitarbeiterorientierte Führung

Mitarbeiter wollen u. a.
- selbstbestimmt sein
- selbstverantwortlich handeln
- mit Menschen zusammen sein
- positive Unterstützung bekommen und
- mit Wertschätzung behandelt werden

Wer von Führungskräften das erhält und weiß, dass sich die Chefin bzw. der Chef im Konfliktfall mit den Kunden vor die Mitarbeiter stellt und ggf. später fehlertolerant intern etwas regelt,
kann davon ausgehen, dass sich die Mitarbeiter intern positiver für das Unternehmen einsetzen und es auch nach außen kommunizieren.
Wichtig in diesem Zusammenhang ist auch, dass sich Führungskräfte als Teamplayer sehen und nicht einsame Entscheidungen treffen, sondern auch konfliktreiche Themen kommunizieren und begründen.
Kommunikationswege firmenintern und auch extern müssen so geregelt sein, dass nicht immer jemand gefragt werden muss, um ein (Fach-)Gespräch zu führen.
Verantwortungen, Befugnissse und Kompetenzen müssen nicht nur bekannt sein, sondern auch klar kommuniziert werden.
Prozesse müssen so beschrieben sein, dass sie klar und eindeutig nachvollziehbar sind. Die Beschreibungen müssen einfach auffindbar und lesbar sein.

Das soll ein erster Überblick sein, was zur Mitarbeiterzufriedenheit beitragen kann.

Weitere individuelle Details können Sie gern mit mir erarbeiten.
Sie sind der Experte ihrer Arbeit.
Ich biete Ihnen Beobachtungsgabe, neugierige Fragen und eine Reflektionsfläche an.

Buchen Sie JETZT einen individuellen TERMIN HIER:
Knut Bochum
Business-Coach
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#Stressbewältigung in Theorie und Praxis

Na, hat Sie der Stress schon gepackt oder sind Sie noch entspannt?

In Stressbewältigungskursen lernen Sie meist, was es für Stressarten gibt und welche Auswirkung er auf Sie hat. Sie lernen Ihre Stressoren zu benennen und dann wird geschaut,  welche Lösungsmöglichkeiten Sie finden. Das üben Sie auch praktisch.

Doch das reine Wissen nutzt Ihnen nichts, wenn Sie nicht regelmäßig daran üben / arbeiten.

Theorie und Umsetzung in der Praxis können Sie auch bei mir lernen und sich darüber hinaus auch noch begleiten lassen.

Melden Sie sich bei Interesse bitte HIER:
Knut Bochum
Management-Training
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Freizeitgestaltung und Gesundheit

Es wird Zeit, unsere Freizeit wieder
zu einer freien Zeit zu machen.
Ernst Ferstl

Wenn wir unseren Feierabend nur dazu nutzen, um Vorbereitungen für die kommende Zeit zu machen, haben wir wohl den Sinn des Spruchs von Ernst Ferstl nicht verstanden.

Anspannung und Entspannung in einem ausgewogenen Verhältnis zu halten , ist eines derjenigen Dinge, die für unsere ganzheitliche Gesundheit immens wichtig sind.

Einen entspannenden Tagesausklang mit Zeiten der Ruhe auf allen Ebenen, wünsche ich allen.

Knut Bochum
Business-Coach
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Konflikte kann man lösen, muss man jedoch nicht, oder?

Lassen Sie doch einfach mal alles beim alten Zustand...

7 x Konflikte behalten...

...kann man am Besten, wenn man

- kompromisslos stur auf seine Meinung pocht
- nie richtig zuhört
- dem jeweils Anderen nie ausreden lässt
- als Einzige(r) "die Wahrheit"  kennt
- ständig Veränderungen verhindert
- nur hinter dem Rücken des Anderen redet statt mit ihr/ihm
- eine vermeintliche Schuld nur bei Anderen findet.

Knut Bochum
Business-Coach
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Von der Heiligkeit der Eiligkeit…

Von der Heiligkeit der Eiligkeit…

Etwas Nachdenkliches für #Führungskräfte und #Mitarbeiter_innen

Kennen Sie das auch?

Es ist kurz vor dem Wochenende…. kurz vor dem lang ersehnten Urlaub …. kurz vor einer geplanten OP….

Ihre Führungskraft überlässt Ihnen meist schon das „Wie“ beim erledigen der Aufgaben. 

Ihnen geht es auch sehr gut damit.

Doch nun kommt etwas lang Geplantes, wie oben genannt, „urplötzlich“ zur Sprache.

Dann wird in operativer Hektik noch einmal möglichst Enormes von Ihnen verlangt:

- Termine, bei denen es nicht durchführbar ist, noch einmal „eben schnell mal erledigen“

- Projekte so weit vorbereiten, dass Ihre Abwesenheit keinen Einfluss hat

- Kontakte mit Kunden aufnehmen, die nicht oder schlecht erreichbar sind, um einen Auftrag noch zu bekommen

Das sind so Beispiele aus der Praxis. Oft hängt das mit wenig zeitgerechter Kommunikation, nicht vorausschauenden Planungen und/oder mangelnder Übersicht über Aufgaben / Problemlagen zu tun. Manchmal gibt`s das auch, weil in Sitzungen / Meetings oft über „andere wichtige“ Dinge gesprochen werden "muss".

Falls Sie Ihre Prozessabläufe hinterfragen wollen, sollten Sie sich einen professionellen, praxisbezogenen Coach zur Unterstützung holen. Gerade auch deshalb, um Ihre „blinden Flecken“ mit zu betrachen.

Knut Bochum

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