Freitag, 16. September 2016

#Konfliktlösung

Das sollten wir beim Konfliktgespräch beachten

Beide Parteien müssen an einer Konfliktlösung interessiert sein
Und genau das ist häufig ein Hauptgrund, warum es zu keiner Einigung kommt. Wenn ich zwar mit Ihnen über unser Problem spreche – vielleicht, um vor anderen nicht als „sturer Bock“ zu gelten –, aber von vornherein nicht an einer Lösung interessiert bin, bringt das gar nichts.

Jeder bringt seinen Standpunkt dar
Das ist wichtig. Sie dürfen bzw. sollen Ihren Standpunkt erörtern, ohne dass ich Sie (ständig) unterbreche. Das gleiche Recht steht auch mir zu. Schon allein das Ausredenlassen verringert die Distanz zueinander.

Gemeinsamkeiten erörtern
Haben wir unsere Standpunkte auf den Tisch gebracht, gilt es, daraus Gemeinsamkeiten herauszufischen. Und wenn es nur der kleinste gemeinsame Nenner ist.

Fair bleiben
Wenn einer von uns mit wilden Schimpftiraden oder sogar mit Angriffen unter der Gürtellinie loslegt, dann kann man das Gespräch gleich beenden. Für uns beide sollte der Grundsatz gelten: niveauvoll und fair streiten, ohne dass Sie oder ich das Gesicht verlieren.

Kompromisse eingehen
Es gibt keine Konfliktlösung ohne Kompromisse. Das muss Ihnen und mir bewusst sein.

Jeder unterbreitet Lösungsvorschläge
Wir suchen also gemeinsam nach Lösungsvorschlägen und vereinbaren auch gleich den nächsten Schritt für die Konfliktlösung.

Oft ist es hilfreich, wenn eine dritte unparteiische Person am Gespräch teilnimmt und diese dafür sorgt, dass die aufgelisteten Tipps berücksichtigt werden.

Knut Bochum
Business-Coach
www.sucobe.de